রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ai4bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে কীভাবে…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা
ai4bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সংযোগ পেতে সাধারণত এক মিনিটের বেশি অপেক্ষা করতে হয় না। ইমেইলে পাঠানো তথ্য অনুরোধের জবাব আমরা কার্যদিবসের মধ্যে দিই। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দেয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা নিশ্চিতকরণ জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের পর OTP যাচাই আবশ্যক।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য নিরাপত্তায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সব ডেটা আদান-প্রদানে — অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত। প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাইম-আউট কাজ করে, যাতে নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে — আপনার পরিচয় সেখানে প্রকাশ পায় না।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্টের সময় সব তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
OTP যাচাই লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। একই নম্বর না থাকলে প্রবেশ হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — সেশন সক্রিয় রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন-তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

লেনদেন নিশ্চিত হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স রেকর্ড রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয় না এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরের কেউ আপনার তথ্য পায় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলি। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন চালু রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিং কুকি আমরা রাখি না।

OTP নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি — যাঁর নম্বরে কোড গেছে — সেই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

Rocket লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড রাখা হয় শুধু যাচাইয়ের জন্য — আর্থিক বিস্তারিত তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয়, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর বাংলাদেশের বাইরে হলে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন-তথ্য যায়। ব্যক্তিগত পরিচয়-তথ্য আলাদাভাবে বাইরে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে জবাব দিই। জটিল বিষয়ে বাড়তি সময় লাগতে পারে — তবে জানাব।